序号

考核内容

分值

评分标准

得分

1

内部制度健全，人员分工明确，按照业主大会业主委员会职责开展工作；定期召开业主委员会会议，并做好书面记录。

7分

1. 查阅资料，管理混乱，没有内部制度扣2分，没有内部工分的扣2分

2.未定期召开业主委员议事会，记录不齐扣3分

2

及时选聘物业企业，签订物业服务合同，并监督、协助物业服务企业履行合同。组织做好物业服务企业进退交接工作。

8分

1.未签订服务合同扣3分

2.未监督、协助履行合同的扣2分

3.未履行交接工作的扣3分

3

业主委员会成员带头履行业主义务，并督促不按物业服务合同约定及时交纳物业费用的业主交纳物业服务费。

10分

1. 业委会成员有未履行业主义务的扣2分；

2.协助物业服务企业督促收缴物业费，收费率达到80%以上加5分；收费率过到70%以上加3分。

4

根据小区实际情况组织专项维修资金使用方案提交业主大会会议表决决定，并按程序使用。

10分

1. 没有使用专项维修资金的加10分；

2.按规定程序使用的加10分；

3.未按规定规范使用专项维修资金的扣10分。

5

保管业主大会和业主委员会有关档案资料、会议录、印章

10分

1.业主委员会有档案资料、会议记录（业主大会、业主委员会的会议记录、决定，业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同，业主委员会选举及备案资料，专项维修资金筹集及使用账目，业主及业主代表的名册，业主的意见和建议）加8分，每少一项扣1分；扣完为止。2.印章有效保管加2分。

6

协调业主与业主之间以及业主与物业服务企业之间的关系，调处物业管理纠纷；主动化解小区矛盾纠纷、业主来访、市长热线。

20分

1. 主动化解小区矛盾纠纷、业主来访、市长热线，加15分。

2.矛盾上交社区扣5分，上交街道扣10分，重大事件一票否决。

7

参加街道办事处、社区居民委员会组织的物业管理工作协调会、联席会、学习培训会等各种会议。

15分

1. 参加街道社区组织的物业管理工作协调会、联席会解决小区问题的加10分；

2.参加街道社区组织的学习培训会加5分。

8

积极参与社区环境卫生整治、安全生产排查、楼道内乱堆乱放、高空拉线充电等。

20分

1. 能积极参与社区人居环境整治、创城加10分；

2. 做好本小区安全生产排查，并有安全隐患台帐加5分；

3.协助物业企业整治楼道乱堆乱放、私拉电线充电现象，加5分。

总分

100分