为深入学习贯彻党的二十大精神，达拉特旗政务服务局牢牢抓住铸牢中华民族共同体意识这一主线，立足政务服务工作实际，以“六个强化”为抓手，引导广大办事群众及全体工作人员，像石榴籽一样紧紧抱在一起，牢固树立“四个与共”，坚定“五个认同”，有形有感有效深化铸牢中华民族共同体意识，为高质量落实全方位建设“模范自治区”任务目标贡献政务服务力量。
一、强化政治引领，着力夯实全方位建设“模范自治区”坚实根基
将以铸牢中华民族共同体意识为主线落实全方位建设“模范自治区”任务纳入党组重要议事日程，建立“机关党组织+中心组+干部”宣讲队伍，将铸牢中华民族共同体意识、民族政策、法律法规纳入局机关党组理论学习中心组、书记讲党课、主题党日、党员活动等范畴，常态化开展“感党恩、听党话、跟党走”宣讲活动。活动开展以来，共开展专题宣讲7次、党支部书记讲党课1次、知识测试1次。
二、强化成果巩固，把准民族团结进步工作“主基调”
深入巩固“民族团结进步示范单位”创建工作，充分发挥铸牢中华民族共同体意识实践教育阵地的教育引导作用，将民族团结进步创建活动挂在墙上、印在纸上、发在网上、讲在嘴上、落在行动上。民族团结进步创建工作有优秀的讲解员、有精彩的讲解词、有专业的PPT、有精炼的汇报材料、有完整的档案资料、有浓厚的创建氛围、有顺畅的观摩流程。2022年，达拉特旗政务服务局荣获第八批全区民族团结进步示范单位。
三、强化政务赋能，全面加快全旗政务服务高质量发展新步伐
一是以铸牢中华民族共同体意识为主线，根据上一年度窗口考核结果打造“石榴籽”窗口单位3家，将政务服务大厅打造成为构筑各民族共有精神家园、铸牢中华民族共同体意识的重要平台。二是进一步拓展政务服务帮办代办覆盖面，切实当好金牌服务“店小二”，成立政务大厅志愿服务队，以志愿服务团队为依托，打造政务服务“全能岗”，培养帮办代办“多面手”。针对部分申请人，特别是老年人、残疾人写字不便和不会使用电脑的实际，志愿者们除负责咨询导办、秩序维护等工作外，应申请人的需求，积极开展帮办代办，每日累计服务办事群众千余人次。三是大厅工作人员秉承为民服务理念，深入推进“延时+预约”服务，有效解决了办事企业及群众“没空办”“未办成”等问题，今年以来，旗政务服务中心累计提供延时服务923次，周六预约服务151次。
四、强化助企纾困，努力推动营商环境再优化
聚焦企业办事的堵点、卡点、痛点问题，达拉特旗政务服务局围绕“易办”“好办”“快办”优化升级“企业开办服务专区”，将企业开办、简易注销服务事项全部纳入专区办理。一是在旗政务大厅三楼设立“企业开办服务专区”，配备8台电脑、高拍仪、打印机、自助终端机等硬件设备供各族办事群众自助申办。二是配备5名专业帮办代办员及1名“企业开办服务专窗”业务员，为企业、群众提供全流程线上申报、资料上传、线下资料填写等服务。三是将线上办理时间压缩至0.5个工作日，线下压缩至1个工作日，简易注销实现即来即办。截至目前，新开办各类市场主体2955户，出资总额达412149万元，其中内资企业874户，个体工商户2001户，农民专业合作社80户。
五、强化服务举措，全面提升服务各民族群众的创新力
在不断改进服务举措，提升办事效率的同时，达拉特旗政务服务局更注重对各族群众的人文关怀，积极拓展特色服务，为残疾人设置无障碍通道和无障碍卫生间、规范设置母婴室、提供母婴用品，设置志愿服务站，设置读书区。为有需求的群众提供矿泉水、老花镜、创可贴，雨伞、应急医疗救助等物品。为解决服务群众“最后一公里”问题，我局全面升级24小时自助大厅，配备13台自助设备，“自助办”事项21项，有效解决各族办事群众多点跑的问题。
六、加大宣传力度，营造民族团结浓厚氛围
以铸牢中华民族共同体意识市域示范创建工作为重要抓手，同时，围绕“民族政策宣传月”活动主题，充分利用政务大厅人流量大的特点和优势，通过报刊栏、LED显示屏、宣传折页、宣传资料、大厅展架、微信公众号等方式宣传党和国家的民族政策，为各族办事群众普及相关知识，扩大宣传覆盖面，营造浓厚的学习宣传氛围。
