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“定制式”服务再延伸——达拉特旗企业、个体工商户信息连锁变更实现一件事一次办

来源:达拉特旗政务服务局 发布时间:2023-06-02 21:47 字号: 打印 保存 分享至:
  今年以来,达拉特旗政务服务局以“高效办成一件事”为目标,秉持“群众需求就是改革方向”的理念,持续深化“一件事”集成改革,积极响应市场主体需求,扎实开展“大走访、大调研、大解题”式服务,联合市监局、人社局、医保局、税务局、卫健委、消防救援大队等11个部门创新推出“企业、个体工商户信息连锁变更”一件事。通过整合部门资源,积极推动政务服务前移、下沉、成链,实现服务精准化、定制化。将企业、个体工商户信息变更业务从“碎片式”到“集成式”转变,为企业发展提供良好的政务服务环境。

  一、“多元集成”让企业群众“易办事”

  一是事项集成。涉及个体工商户和企业线上线下共13个政务服务事项,具体事项涉及营业执照变更、食品经营许可证变更、社会保险单位参保信息变更、税务信息变更、公共场所卫生许可证变更等13项。二是环节集成。针对涉及环节多、内容广、流程较复杂的事项,梳理关键阶段、关键场景,进行科学划分、细化分解。三是多端集成。针对多部门多事项多申请界面等情况,依托“一件事一次办审批管理”系统集成办理,按办事主题将个体工商户与企业分别配置情形,在达拉特旗政务服务网与蒙速办APP展示办事指南,群众可以按照自己的实际需求进行选择,准备相应材料,实现“一网找事项、一点即明白”。

  二、“高效闭环”让企业群众“办成事”  

  一是一站式咨询,一次性告知。通过前期调研走访相关部门,梳理各部门涉及事项材料清单。窗口工作人员在与群众详细沟通了解情况后,现场可为群众打印一次性告知单以及提供材料样本示例。二是整合表单、一表申请。分析“企业、个体工商户信息连锁变更”一件事各部门申请表单,归并同类项,删除重复填表要素,整合成1份申请表。针对个体工商户和企业信息连锁变更,分别将5份和8份申请表精简至1份。三是协同联办、一窗出件。在大厅三楼综合窗口和企业服务专区分别设置“一件事一次办”窗口,申请人只需填写《企业、个体工商户信息连锁变更一件事申请表》,同时提交“一件事”申办材料,通过“一件事一次办审批管理”平台推送给联办部门,联办部门将办理结果统一反馈至系统,并将纸质材料由综合窗口统一出件。

  三、“定制服务”让企业群众“好办事”

  一是“定制服务”新模式。传统“一件事”模式是由部门提供固定事项范围的业务进行联办,而“定制服务”新模式推行多业态、长链条业务事项可自由搭配的定制式联办,突破过去固定不灵活、供需不均衡等短板,实现由“一件事一次办”向“多件事一次办”转变。二是“帮办代办”提服务。在企业开办服务专区配备5名专业帮办代办员及1名“企业开办服务专窗”业务员,为企业、个体工商户提供全流程线上申报、资料上传、线下资料填写等服务,以及指导网上办事操作流程等内容,为企业群众网上办事提供精准化辅导。三是招募“一件事一次办服务体验官”。根据已发布的160项“一件事一次办”套餐目录为基础,企业群众根据自身业务需求参与报名,报名方式可选择到达拉特旗政务中心三楼(企业服务专区)现场报名,也可以通过拨打热线电话(0477-2259663)进行报名。成为体验官除了能“沉浸式”体验“定制服务”的办理流程外,还能体验“帮办代办”工作人员保姆式“一对一”贴心服务。

  优化营商环境没有最好,只有更好!达拉特旗政务服务局以切口小、见效快、群众获得感强的改革课题为契机,实现与企业商户互动对接、纾困解难、闭环服务,以实实在在的硬举措,持续优化营商环境。下一步我局将不断加大改革创新力度,推进各项便利化举措落地,打造市场主体登记服务升级版,持续激发企业发展动力和创新活力。