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    【转作风 优环境 争一流】政务服务局:综窗新改革,质效再升级

    • 发布日期:2022-06-06 23:54
    • 来源:达拉特旗政务服务局
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    为深化“放管服”改革,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,结合“转作风 提素质 强能力 夯基础”暨深化“我为群众办实事”实践活动,达拉特旗政务服务局对大厅“综窗”布局进行全面升级,设置10个综合受理窗口,可办理25个部门的741个事项,实现由部门设置的“小一窗”向事项集成服务的“大一窗”迈进,推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变。截至目前,“综合一窗”受理系统已经办结业务24691件。 

    与此同时,为解决企业和群众异地办事难题,达拉特旗政务服务局还特别设置了跨省通办专窗,通过业务流程、办理环节、申请材料的统一,让同一事项在不同区域无差别受理、同标准办理。目前,可办理跨省通办事项237项,产生办件量1230件;呼包鄂乌互办互认事项115项,产生办件量367件;全市通办事项4058项,产生办件量5655件。 

    在办事效率提高的同时,服务质量也在不断提升。在严格的层层选拔之下,一批年轻优秀的综合窗口工作人员脱颖而出、持证上岗,这些窗口工作人员都经过了形象礼仪、沟通技巧、业务知识、岗位操作等一系列专业化、规范化、系统化培训,现已独立上岗接件,在服务过程中真诚不欠费、服务不打烊,用心为企业和群众办实事、办好事。 

    用服务梳痛点,以改革解难点。达拉特旗政务服务局主动担当作为,深化改革创新,持续提升政务服务能力和水平,不断增强企业群众的获得感和满意度,着力打造审批有速度、服务有温度的政务服务环境。