主持人：武局长，您好！请您谈一下大家都关心的优待证发放的相关问题。未建档立卡或已建档立卡但信息不完善的退役军人、其他优抚对象是否可以直接申领优待证？

　　武局长：主持人，好！退役军人、其他优抚对象在申请优待证前应建档立卡。未建档立卡或已建档立卡但信息不完善的应前往乡镇（街道）退役军人服务站先建档立卡或完善信息后，再申请办理优待证；已完善信息的，可直接在线上或前往乡镇（街道）退役军人服务站现场提出办理申请。

　　主持人： 优待证是否有全国统一的编码？

　　武局长：优待证全国统一编号并以加密方式储存于优待证芯片内，提供数据服务使用。

　　主持人： 优待证遗失了怎么办？

　　武局长：持证人的优待证遗失后，应及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。持证人确认优待证无法找回的，可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失。如持证不能及时前往制证银行营业网点的，或还有可能找回原证的，可以通过制证银行电话服务热线或其官方网站、官方APP、公众号等线上服务渠道办理临时挂失。临时挂失的有效时间为5至15天，超过有效时间自动解挂。

　　正式挂失后，持证人可同时在该营业网点办理补领手续，也可前往原受理的乡镇（街道）退役军人服务站办理补领手续。原优待证自受理补换卡申请后，自动失效。受理的银行应及时向退役军人事务部门反馈挂失及补换情况。

　　主持人：出现更换情形时应该怎么办？

　　武局长：分情况，如果优待证因丢失、损坏或到达金融有效期限需要补换新证的，可持有效身份证件到就近的制卡银行营业网点，办理新证申领手续，同时回收旧的优待证。

　　如果优待证因变更证面信息、改变户籍地或常住地省份、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的可持有效身份证件到申领优待证的乡镇（街道）退役军人服务站，办理新证申领手续，同时回收旧的优待证。如果要更换优待证发放省份，持证人应先取消银行金融账户，凭银行出具的金融账户取消证明申请更换。

　　主持人：优待证如何激活使用？

　　武局长：持证人携带本人有效身份证件和优待证到制证银行任意网点激活金融账户。

　　如果持证人是未成年人或限制行为能力人，需由监护人携带本人与未成年人或限制行为能力人的身份证件、监护关系证明到柜面激活金融账户。

　　主持人：合作银行是否设置专门窗口及金融功能电话咨询服务？

　　武局长：合作银行为持证退役军人、其他优抚对象提供全行网点优先服务，持证人可优先办理各类业务（包括激活业务）。同时，还提供金融功能咨询服务，服务咨询电话是：

　　工商银行服务咨询电话： 95588-8

　　邮储银行服务咨询电话： 95580-9-81

　　农业银行服务咨询电话：0477-8820904

　　主持人：优待证是否可以给其他人使用？

　　武局长：优待证仅限持证人本人使用，不得买卖、出租、出借。使用优待证享受优待服务时，应主动出示。

　　主持人：使用优待证应该注意什么？

　　武局长：优待证是荣誉的象征，持证人应予以爱惜。对违规使用优待证的，或者做出有损退役军人和其他优抚对象形象的行为，且经批评、教育仍不改正的，有关部门可以依规取消其优待资格，收回优待证。发现涉嫌违法犯罪的，依法协调相关部门处理。

　　主持人：凭优待证能享受哪些优待？

　　武局长：目前，持证人凭优待证可以享受四方面的优待：

　　一是国家提供的面向全国持证人的优待服务，主要以《退役军人事务部等20部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》及优待目录清单中明确的可使用优待证的优待服务。二是退役军人事务部与相关合作单位签署的各项优待类协议所涉及服务。三是各地提供的面向本地或全国持证人的优待服务。四是社会各界主动提供的优待服务。

　　凭优待证享受的优待服务与国家和各地的经济社会发展水平相适应并将逐步拓展。

　　主持人：对象存在违法犯罪、开除党籍或者开除公职、严重影响对象身份荣誉等情形的，可以申请优待证吗？

　　武局长：可以提出申请。其优待证申请由发放省份的省级退役军人事务部门综合考虑相关因素进行审核。

　　主持人：优待证申领发放的范围如何把握？

　　武局长：优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”、“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种，分别面向符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象发放。其中不包括烈士未承担抚养义务的兄弟姐妹和因战、因公致残的一级至四级残疾军人遗属。

　　主持人：好，刚才武局长就我退役军人优待证申领发放给我们做了详细的介绍，再次感谢武局长，今天的访谈到这里就结束了，谢谢大家的关注，我们下期再见。

　　武局长：谢谢大家。