网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。在我们的社区，有这样一位网格员，她叫刘霆，无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，都能看到她在社区穿梭的身影。

刚到社区工作时，因为不熟悉新的工作环境和工作方式，刘霆面对网格繁杂的事务，不知道从何做起、从哪做起，但是她没有退缩，而是积极面对，迎难而上。从摸排网格的各项基础信息开始，用脚步丈量网格每一处，熟悉小区的整体布局、消防通道、车棚位置以及每栋楼每一户的地址。走访中，她详细了解小区党员中心户、困难家庭、车库内居住人员，并认真做好记录，把每天遇到的每一件小事都记录下来。如今，每当提起网格内每家每户的基本家庭信息时，她总是脱口而出，就像小区的“活字典”，真正做到底子清、情况明。

高龄老人是社区关爱的特殊群体，需要长期重点关注和帮扶，刘霆走访时，总会特意到老人家里看看，告诉老人，有任何困难随时联系她来帮忙；遇到小区里的老年人她会主动上前打招呼，帮老人做些力所能及的事情。刘霆说“这些都是小事，有时看到老人不方便，顺手能帮就帮，让老人们少跑点腿。”小区居民提起她来都是满口称赞。

高大爷向她咨询高龄津贴应发未发的事情，她了解情况后，收集了有关材料，主动帮忙联系街道同事核实、进行“帮办代办”，用暖心服务让老人及时领到了高龄津贴。

为实打实地为居民办实事，充分发挥网格员作用，她始终坚守“主动向前一步”的工作原则，在网格中听民意、察民情、解民忧，宣传便民惠民政策，并主动收集并解决居民“急难愁盼”的烦心事，积极为居民提供帮助和支持，确保居民诉求在最短时间内得到解决。

在入户走访中，有居民反映，小区幼儿园每天早上放音乐声音太大且时间持续过长，影响了周围居民的休息。了解到这一情况后，她及时到幼儿园与园长进行了沟通，将放音乐的时间和音量进行了适当调整，控制在合理范围内，有效解决了居民们的困扰。她的积极行动与有效沟通，不仅赢得了居民们的广泛赞誉与感激，更展现了她作为一名基层工作者的责任与担当。

把居民的事放在心上，收获的是居民对她的信任，从刚入职时的迷茫到现在的从容面对，每次听到居民对她的鼓励和肯定，刘霆内心都充满欣慰与温暖。她表示，在今后的服务过程中将一如既往，积极主动、认真履行网格员的职责，尽自己能力为居民办实事解难题，以一颗“火热”的心奉献在网格化服务管理中，努力书写“网格”里不平凡的人生。