一项项惠民政策，保障逝有所安；一条殡葬服务专线，架起为民服务连心桥；一次全程引导服务，用心用情担起家属的临时“管家”；一场追思寄托哀思，致敬每一个生命……

　　近年来，达拉特旗始终坚守“人民至上”理念，在落实政府惠民政策中持续增进民生福祉，在便民利民服务措施上不断提高殡葬管理能力和服务水平，满足群众不断增长的多元化殡葬服务需求，把群众“身后事”办成省心事、暖心事、文明事。

　　殡葬，是人生大事，亦是民生大事。

　　依据《殡葬管理条例》《民政部等16部委印发关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》《内蒙古自治区文明行为促进条例》等有关规定，达拉特旗制定出台了《达拉特旗殡葬改革工作方案（试行）》（以下简称《方案》），以深化殡葬改革为抓手，围绕“文明殡葬、惠民礼葬、逝有所安”目标，推进丧事礼仪改革，破除陈规陋习，执行“政府财政补贴、群众免申即享”政策，减轻群众殡葬负担，进一步创新殡葬管理体制机制，完善殡葬服务体系。

　　《方案》从2025年1月1日起施行，规定：工业街道、锡尼街道、西园街道、白塔街道、昭君街道、平原街道的管理服务范围内所有丧葬活动须在合法合规集中治丧场所（达拉特旗殡仪馆）举行。

　　《方案》出台的同时，也配套出台了多项惠民政策。凡在达拉特旗殡仪馆举办丧葬活动的，实行“免申即享”补贴政策。对在达拉特旗殡仪馆举办丧事活动的逝者家庭，四项基本殡葬服务费用（即遗体接运费、遗体存放费、遗体火化费、骨灰寄存费），按照“免申即享”的原则，旗财政予以直接补贴；吊唁厅使用费按照“个人承担40%、政府补贴60%”的比例执行。

　　这项惠民殡葬政策不仅能减轻群众家庭的经济负担，也能把群众“身后一件事”办成暖心事。

　　一条服务专线架起为民服务连心桥。0477-5223344这条殡葬服务专线一直处于24小时值守状态，只要拨打这部服务专线电话，殡仪馆的遗体接运车辆就能快速上门服务，群众也随时可以了解到殡葬服务相关事项。

　　这条殡葬服务专线启用以来，为便利群众办理丧葬事务、减轻群众丧葬负担、促进行业质量提升发挥了重要作用。同时殡仪馆也将通过专线实行全面自我监督、监管，让惠民殡葬服务落到实处、更有保障。

　　治丧都有哪些流程？需要什么殡葬用品？逝者家属大多不太清楚。为此，达拉特旗殡仪馆推行“殡仪管家”服务，提供24小时咨询服务，为逝者家属提供流程指引、业务咨询、政策宣传、缓解悲伤情绪等服务，实现殡仪馆内服务全流程无缝对接。

　　失去亲人时，悲伤会远远大于理智。考虑到这点，达拉特旗殡仪馆不断优化服务流程，从遗体接运到安葬仪式，全程提供一站式细心周到的贴心服务，确保逝者安详、生者慰藉。达拉特旗殡仪馆除了承接遗体接运、保存、整容、防腐、告别、火化、火化烟气后处理、遗物祭品焚烧、骨灰寄存等各类殡葬服务项目，还提供家属休息区，提供服务指南、书籍、饮用水和急救药品等。

　　达拉特旗正圆殡仪服务有限公司总经理齐伟说：“推行‘殡仪管家’全程引导服务，就是为了让逝者家属享受到更专业、更贴心、更暖心的服务。”

　　据了解，达拉特旗殡仪馆内设吊唁厅12个，休息室8个、独立餐厅3处（同时容纳500人就餐）、标准化客房14间，并配备冷藏区、火化区、骨灰寄存室、法医解剖室等功能区，可以满足群众各种殡葬服务需求。

　　达拉特旗不断加大殡仪服务创新力度，在尊重传统丧俗习惯的同时，努力探索丧葬服务新模式，倡导“追思会”模式，拟定“追思会”标准流程，由逝者所属苏木镇、街道按程序为逝者提供追思追忆丧葬服务。

　　通过追思，用文字等形式再现一个生命的生动故事，去记录每一个生命的闪光点，传承每一个生命的优良家风和良好品德，更是对一个生命一生的最好致敬。

　　创新追思，意在弘扬优良传统、提倡文明祭扫，引导群众从传统的烧撒纸钱等形式转变为用更文明、更绿色、更环保的方式祭奠逝者、悼念先人、寄托哀思。

　　达拉特旗民政局办公室主任周少华说：“随着信息技术的发展，工作思维和方法也要创新转变、与时俱进。下一步，达拉特旗将依托‘互联网+’服务思维建设智慧殡葬服务平台，让服务、管理、监督有机结合，使人、车、服务、费用全程可跟踪追溯，将智慧殡葬系统打造成为全方位监管、一站式服务的殡仪服务综合信息化平台，有效遏制乱收费、抬高物价、捆绑消费等不良行为，切实维护群众的合法权益。”