“交警小区整体楼顶掉瓦片，地上散落的碎片不仅砸到了车还有可能砸到人，真是令人担惊受怕，这两天正赶上刮大风，急需修理固定！”这是住在交警队小区的侯叔向社区网格员反映的情况。

　　交警队小区于1997年建成，共有3栋楼56户居民，属于典型的老旧小区，屋顶外檐年久失修，瓷砖松动、时有脱落现象，存在安全隐患，加之今年风沙天气较多，瓦片脱落经常性发生，发生多次砸车事件，严重威胁居民的生命、财产安全，居民对此问题反应也比较强烈。群众安全无小事，网格员了解到情况立即上报社区。当社区在掌握情况后，第一时间赶到现场，对楼顶掉落瓦片的情况进行了详细地查看，并组织两委班子、业委会成员、居民代表等召开“红管家”议事协商会议，协商解决此问题。由于楼栋较高，屋顶造型是斜面结构，考虑到大家的安全，经“红管家”两次协商后，请专业人员进行排险，清除存在隐患的瓦片及时清理破损但未掉落的碎瓦片，社区网格员及物业在现场维持秩序，提醒过往群众绕行。最终，修缮工程顺利完工，小区居民王女士说：“没修之前，大家从楼下走的时候，都提心吊胆的，怕被瓦片砸到，现在修好了，终于不用担心了！”　

　　交警队小区“红管家”议事协商

　　交警队小区瓦片事件脱落虽小，但却关乎每一个人的头顶安全，也成为我们社区人的“心头事”。聚焦“关键小事”，石化社区充分利用社区协商议事厅、小区党群活动室、“石化一家亲”宣讲队、民意箱、微信群等听取民生民意，应用“红管家议事坊”协商工作法，深化社区议事协商，激活居民自主性，实现从“被动参与”到“主动参与”的转变，从而实现“五个提升”，即提升党组织的组织力、社区居委会服务能力、群众参与度、群众民主意识、提升群众满意程度。近2年，社区共开展协商议事会议32场次，办理民生实事52件，解决矛盾纠纷45件，举办主题活动70场次。

　　“红管家议事”协商不仅是发现问题、解决问题的实践，也是汇民意、树口碑的品牌工程。下一步，石化社区将持续坚持问题导向聚焦群众急难愁盼问题，努力将“问题清单”转化为“满意答卷”，让辖区居民感受到实实在在的变化，全面提升大家的幸福指数。