一是全天候服务不停歇，随时回应民众诉求。达拉特旗12345热线工作站已实现24小时全天候在线服务，只要群众反映问题，都能得到及时、准确的回应，确保政务服务“不打烊”，真正做到时刻为人民服务。

　　二是快速响应与限时办结，紧急事项迅速到场，确保高效处理。针对紧急事项，建立了快速响应机制和限时办结制度。接到紧急诉求后，工作人员迅速到场处理，组织现场研判40次，化解疑难工单40件，确保各类紧急问题在规定时间内得到有效解决，展现了达拉特旗12345热线工作的高效执行力。