一、方案出台的目的？
为强化“一把手”责任意识，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，深入查找营商环境中存在的痛点、堵点、难点，切实解决企业和群众办事过程中遇到的问题，打造审批环节最少、办事效率最高、企业群众获得感最强的政务服务环境，提升政务服务效能。按照《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和《内蒙古自治区政务服务与数据管理局关于建立办事堵点发现解决机制的通知》（内政数字〔2024〕60号）等文件精神，特制定本工作方案。
二、体验主体？
所有进驻达拉特旗政务服务中心涉及行政审批或公共服务事项的各部门和单位主要领导或分管领导。
三、体验哪些内容？
主要对进驻政务服务中心各部门和单位的行政许可、行政确认、行政给付、行政裁决、行政奖励以及其它行政权力等行政审批及公共服务事项等方面服务事项进行体验和优化提升。各部门领导现场体验本部门线上、线下事项办理流程，查验流程是否“便利”，办理是否“高效”，服务是否“优化”，查找线上线下办理的薄弱环节，在走流程中换位思考，“零距离”发现问题、解决问题，推动办事流程优化升级，让服务举措更贴近民心。
四、以什么形式开展体验活动？
各部门领导以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口，通过线上线下从政策咨询、注册登录、填写填报、提交申报、等待结果，全流程办完具体事项，了解政务服务工作情况。或通过窗口面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等，走完审批流程，查找并解决办事环节的“梗阻”问题。
解读单位：达拉特旗政务服务与数据管理局 解读人：付仙 联系方式：0477-2258300
