2025年6月26日下午，杜先生来到锡尼街道党群服务中心一站式窗口办理食品经营许可证新办事项，政务服务中心进驻锡尼街道工作人员帮助填写申请表、上传资料。“家门口遛弯的同时就把事情办了，还能免费帮办代办，真方便！”杜先生赞道。

　　为持续优化政务服务水平，不断提升基层政务服务效能，达拉特旗政务服务与数据管理局坚持以人民为中心，聚焦群众办事的难点、痛点问题，积极推动政务服务向基层延伸，总结推广前两个街道相关工作经验做法，将锡尼街道作为政务服务向基层延伸的第三个试点街道，通过不断完善软硬件设施，充实帮办代办队伍，最大限度方便群众办事，打通服务群众的“最后一公里”。

　　政务服务事项标准化。按照自治区文件要求公布苏木镇（街道）政务服务帮办代办事项44项、嘎查村（社区）政务服务帮办代办事项22项，围绕营业执照、食品经营许可、养老保险认证等与群众生产生活密切相关的重点领域，编制标准化办事指南并对外发布，切实解决了群众办事“两头”或“多头”跑的问题。同时，打造一站式便民服务综合办事窗口、建立工作机制，开展咨询、受理、审核、发证等工作，实现同流程办事、同标准服务、同规范审批，做到“就近能办、多点可办、少跑快办”。

　　帮办代办队伍专业化。配齐配强基层帮办代办人员，组建专职帮办员队伍，对窗口服务、政务礼仪、业务技能、工作作风等各方面进行培训。通过明确服务内容、规范服务流程、提升服务速度等一系列举措提升工作人员服务效能，采取理论学习、案例研讨和问题答疑等方式，加强业务指导，提升帮办代办工作水平，做到“一对一”精准服务，“手把手”材料指导，切实为群众办实事、落到位。截至目前，已对基层帮办代办人员培训10余次。

　　“延时服务”工作常态化。立足实际，创新服务方式，从“准点下班”到常态化开展下班后“延时服务”，做到“人在岗、网不断、事能办、不打烊”，切实解决企业和群众“工作时间没空办”、“休息时间没处办”等难题，政务中心工作人员进驻锡尼街道以来，已提3次供延时服务，为办事企业和群众带来了实实在在的便利。

　　下一步，我局将继续以政务服务改革为抓手，持续提高政务服务质效，以更集中、更“接地气”的服务，解决群众“急难愁盼”问题，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。