2023年以来，围绕加快为民办实事项目审批速度，缩短审批时间，让项目尽早落地，让群众早日受益。达拉特旗政务服务局开辟实施项目审批“一站式”服务，始终做到项目办理“事前辅导、事中帮办、事后回访”，优化服务方式，推进拓宽帮办代办服务的业务范围，全方位、立体化、多维度地为企业群众提供更加优质、高效、满意的政务服务。

　　事前辅导，让企业少走弯路

　　“一站式”投资项目涉及到多个领域多个部门，我局通过对窗口工作人员集中培训，“一对一”辅导等方式，及时组织各单位办理项目审批手续工作人员对审批项目的法律依据、新政策新要求等进行学习，保证企业在各部门顺利办理审批手续，做细做实项目前期服务工作。此外，通过提前介入，做好一次性告知，动态掌握项目材料准备的最新情况，并学习研究网上申报流程，及时解决备案过程中遇到的疑难问题，让申报项目顺利开展。

　　（企业办事人员在窗口办理立项）

　　事中帮办，让企业省时省力

　　达拉特旗治达振兴开发建设有限公司肉羊养殖建设项目在备案过程中，代办员提前与该项目负责人进行沟通，了解情况后，向手续办理人详细讲解网上申报流程，帮助法人在蒙速办进行实名认证、注册相关账号、进行项目网上信息申报，帮助项目单位修改删减，将复杂繁琐的建设内容进行合理精简，并贴心为办事人打印注册的账号密码，提醒企业办事人员注意保存，方便随时查看项目信息，该项目40分钟就完成了备案手续。拿到备案告知书后的办事人感叹地说“你们服务不仅高效快捷，而且还十分贴心，连我自己都没有注意到小问题，都帮我考虑到了，真的非常感谢。”

　　事后回访，提高企业满意度

　　为进一步提升服务效能，提高企业群众在办事过程中的参与感和满意度，达拉特旗政务服务局“一站式”积极开展服务满意度电话回访。对在窗口办理过立项的企业不定时进行回访，全面了解企业对窗口工作人员办理流程、服务态度、办事效率的满意程度。对企业提出的意见和建议高度重视，认真落实企业提出的每条意见和建议，不断加强政务服务队伍建设，不断提高综合窗口工作人员的业务能力和服务水平，不断提升群众和企业办事满意度。

　　（窗口人员电话回访）

　　下一步，达拉特旗政务服务局将持续聚焦利企便民发展需求，不断拓宽帮办代办渠道、深化帮办代办服务机制、强化帮办代办队伍建设，以优质高效的政务服务推动企业快速落地，为达拉特旗经济蓬勃发展贡献积极力量。