为深入推进政务服务“综合一窗”改革，提升政务服务效能，打造高效便利的政务服务新环境，达拉特旗政务服务局坚持以“一网通办”为统领，全力推进“综合一窗”改革，进一步提升服务质效，助推营商环境持续优化。
通过“综合一窗受理”窗口，巧用“加减乘除”工作法，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，审批服务事项办理环节进一步精简、群众排队等候时间进一步减少、行政成本进一步压缩、服务效能进一步提高、窗口形象进一步优化,群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。
达拉特旗政务服务局采取“分批次，大综合”模式，将27个部门893个事项全部纳入“综合一窗受理”窗口，全面推行“无差别受理”。同时，在咨询导办区、自助服务区配备专业帮代办人员，为办事群众提供咨询引导、业务指导、资料整理等服务。截至目前，“综合一窗受理”系统共办结业务98162件。
“减法”：注重优化流程
设置10个“综合一窗受理”窗口，分类整合“市场准入”“社会事务”“投资建设”“跨省通办 全区通办”“蒙速办 一次办”等领域业务并全部纳入综窗受理，实现无差别受理、同标准办理，有效解决了群众办事多头跑等问题。通过以群众眼中“一件事”为出发点,梳理整合相关部门审批服务事项,推出160个“一件事一次办”主题套餐服务，群众办理“一件事”办理环节压减了38%、申请材料精简了40.3%。企业群众办事申报材料平均减少40.3%，办理环节压缩38%，办理时间缩减87%。跑动次数压减76.2%。
“乘法”：注重效能加倍
组织全旗各部门、苏木镇（街道）、嘎查村（社区）开展了“网上政务服务能力集中攻坚”工作，将网上政务服务问题整改列入常态化，定旗排查、及时整改。同时，结合工作实际，细化办事指南中流程时限和办理要点，梳理材料清单及空表、样表，明确各项材料审查要点，综窗受理人员按标准化办事指南实行综合收件,收件清单更清晰更透明,履行首问责任、一次告知等工作制度,服务态度更优质,政务窗口形象显著提升。
“除法”：注重破解难题
通过现场办事“一事一评”、政务服务平台网上评、“蒙速办”APP掌上评、12345热线电话、意见箱等进行全方位、多渠道评价，对群众反映问题及时督办、反馈、整改，促进服务质效和群众满意度双提升。今年以来，共产生评价数据152846条，好评率为100%。
