二、免费帮办代办,减少办事成本。全面加强“帮办代办”服务,组建“帮办代办”工作团队,主动对接企业和群众需求,在旗政务服务中心三楼综合窗口及“服务企业专区”为企业和群众提供市场准入、项目备案、施工许可等55项高频申办事项的全流程免费帮办代办服务,实现申办人员“入门即办、省时办完”。同时,加快推动政务服务向基层延伸,对涉及面广、群众迫切需要、苏木镇(街道)有能力承接的事项下沉至便民服务中心,推进个体工商户设立、变更、注销登记等66项高频业务在便民服务中心好办快办,帮办代办专员全程负责,让更多贴合基层、贴近群众的事项做到门口办、就近办。
三、“全链式”办理,省心又省力。设置“办不成事反映窗口”,畅通问题反馈渠道,为企业群众疏堵点、解难题。设立“一业一证”“一件事一次办”“帮您办”等特色综合窗口,为企业群众提供业务咨询、指导、申报等集成服务。设立“惠企政策专窗”,为办事企业提供惠企政策兑现一站式、全流程服务。设置“跨省通办 全区通办”服务窗口,通过“异地代收代办”“多地联办”等服务方式,有效解决企业群众办事“时间难安排”“两地往返跑”等“急难愁盼”问题。
四、强化数字赋能,办事公开透明。依托“内蒙古政务服务网”“蒙速办”APP—鄂尔多斯市智能政务应用专区,上线“好办快办”事项75项,通过大数据、人工智能技术等对申请人提供的材料进行AI辅助预审,智能判断申请人提交申请材料的准确性,破解办事人材料准备不齐全、自备材料填写难、办理事项折返跑等问题。依托一体化政务服务平台,全面启用旗本级、苏木镇(街道)、嘎查村(社区)“综合一窗受理”系统,推动政务服务信息资源跨层级、跨系统、跨部门互联互通和协同共享,实现统一受理入口、业务受理分发、流程调度和结果处理“一窗通办、一网通办”,截至目前,已累计办理业务117343件。同时,依托电子监察平台,对审批部门及审批环节实行全过程电子监察、“红黄牌”管理,形成“受理—审核—决定—办结—出件”全流程闭环管理,确保审批过程规范、透明、高效。