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达拉特旗:推深做实综窗改革 营造一流营商环境

来源:达拉特旗政务服务局 发布时间:2024-02-09 10:19 字号: 打印 保存 分享至:
  一、聚焦改革创新,提升服务集成。大力推行“无差别受理、集成办理”新模式,对工程报建、市场准入、社会事务、城市管理、住房保障等多种类别涉及的31个部门974个事项实行“受审分离”“受办分离”,实现“无差别受理、综合服务”。同时,由各授权部门对综窗事项进行精细化梳理,建立健全线上、线下办事指南体系,通过部门带学、骨干帮学、考核督学,让“综窗人员”熟练掌握跨部门业务办理流程,实现窗口人员从“专科受理”向“全科受理”的转变,后台审批人员从“单部门受理”向“多部门协同办理”的转变,进一步满足企业群众“无差别”办理需求,提供“一站式”优质服务。 

  二、免费帮办代办,减少办事成本。全面加强“帮办代办”服务,组建“帮办代办”工作团队,主动对接企业和群众需求,在旗政务服务中心三楼综合窗口及“服务企业专区”为企业和群众提供市场准入、项目备案、施工许可等55项高频申办事项的全流程免费帮办代办服务,实现申办人员“入门即办、省时办完”。同时,加快推动政务服务向基层延伸,对涉及面广、群众迫切需要、苏木镇(街道)有能力承接的事项下沉至便民服务中心,推进个体工商户设立、变更、注销登记等66项高频业务在便民服务中心好办快办,帮办代办专员全程负责,让更多贴合基层、贴近群众的事项做到门口办、就近办。

  三、“全链式”办理,省心又省力。设置“办不成事反映窗口”,畅通问题反馈渠道,为企业群众疏堵点、解难题。设立“一业一证”“一件事一次办”“帮您办”等特色综合窗口,为企业群众提供业务咨询、指导、申报等集成服务。设立“惠企政策专窗”,为办事企业提供惠企政策兑现一站式、全流程服务。设置“跨省通办 全区通办”服务窗口,通过“异地代收代办”“多地联办”等服务方式,有效解决企业群众办事“时间难安排”“两地往返跑”等“急难愁盼”问题。

  四、强化数字赋能,办事公开透明。依托“内蒙古政务服务网”“蒙速办”APP—鄂尔多斯市智能政务应用专区,上线“好办快办”事项75项,通过大数据、人工智能技术等对申请人提供的材料进行AI辅助预审,智能判断申请人提交申请材料的准确性,破解办事人材料准备不齐全、自备材料填写难、办理事项折返跑等问题。依托一体化政务服务平台,全面启用旗本级、苏木镇(街道)、嘎查村(社区)“综合一窗受理”系统,推动政务服务信息资源跨层级、跨系统、跨部门互联互通和协同共享,实现统一受理入口、业务受理分发、流程调度和结果处理“一窗通办、一网通办”,截至目前,已累计办理业务117343件。同时,依托电子监察平台,对审批部门及审批环节实行全过程电子监察、“红黄牌”管理,形成“受理—审核—决定—办结—出件”全流程闭环管理,确保审批过程规范、透明、高效。

   下一步,达拉特旗政务服务局将持续深化“放管服”改革,深入推进政务服务规范化、标准化、便利化、智能化建设,加快构建审批更快、服务更优、办事更便、作风更实的政务服务体系,擦亮达拉特旗政务服务品牌。