为贯彻落实2021年达拉特旗人民政府深化“放管服”改革，推动审批服务便民化工作任务要求，结合我旗实际情况，实现最大、最优化的便民服务，现对有关内容解读如下：

一、政务服务要达到何种目标？ 

本方案以便民利企为导向，以“最多跑一次”为目标，依托大厅实体政务服务和网上政务平台，实现整合政务资源，打破部门界限，优化业务流程，精简申请材料，统一服务标准。到2021年底前，除专业区域外，全旗审批部门事项“综合一窗受理率”达到100%。 

二、综合一窗受理工作任务重点在那些方面？ 

本次方案改革依托于自治区改革支撑，在明确职责权限的基础上，依托大厅服务窗口为媒介推进全旗“综合一窗受理”工作的落地和优化： 

依托于自治区“综合一窗受理”系统及模式提供应用支持，提供及时、高效、便捷的工作环境，各审批部门部门负责政务服务事项后台分类审批的具体实施，负责对所承担政务服务事项的审批和决定，并在承诺时限出具办理结果。审批单位与综合窗口实行责任审查制度：审批部门编制事项审查要点不明确或者未及时更新，导致“综合一窗受理”窗口工作人员按照审批部门提供的事项审查要点无法正常受理的，由审批部门承担相应责任；“综合一窗受理”工作人员未按照审批部门提供的事项审查要点受理的，由“综合一窗受理”工作人员承担相应责任。 

另一重点未加强窗口人员素质管理，窗口人员在完成相关业务培训指导并成绩及格的同时，方可上岗办理业务，并在内部实行常态轮训，以此打破区域和窗口的围墙，使原来的“专一手”提升为“全能手”。在优化政务服务大厅窗口服务的同时，加强规范化、标准化管理，以“受审分离，不见面审批” 的原则，实现除专业区域外所有政务服务事项“前台综合受理，后台分类审批、综合一窗出件”，加强线上线下同步受理，开展并落实联合审批、并联审批。 

三、“综合一窗受理”的工作要求有哪些？ 

“综合一窗受理”的工作要求主要分为以下三个方面：加强组织领导、注重监督检查以及加强宣传推广。 

相关部门在切实提高认识，积极认真履行的同时，指派专人负责相关工作。包含政务服务局的窗口调整、人员管理、业务培训、推广宣传等方面的衔接工作。财政局要将开展“综合一窗受理”工作所需资金纳入年度财政预算，给予经费保护。 

各有关部门要在一体化政务服务平台中完成全流程审批工作，审批各环节全部纳入电子监察，确保政务服务工作规范、高效、廉洁运行。要将“综合一窗受理”工作纳入年度政务服务工作考核，加大督查考核力度，推动工作持续走实走深。 

各有关部门要加强改革宣传，提高“综合一窗受理”服务模式的知晓度。要多渠道听取企业群众建议，广泛凝聚社会共识，营造良好改革氛围。要及时总结工作中的好经验、好做法，推动各项工作扎实有效开展。 

解读单位：达拉特旗政务服务局      解读人员：田凤        联系方式：0477-2258317

相关链接：达拉特旗人民政府关于印发《达拉特旗全面推行“综合一窗受理”工作实施方案》的通知