为推动物业服务高质量发展，满足人民群众美好居住生活需求，将住宅小区物业服务管理与社会治理、安全生产、文明城市创建、疫情防控工作进行统筹和结合，明确了考评内容、方式及标准，制定了达拉特旗工业街道办事处关于印发试行《工业街道品质小区建设暨星级小区评定实施方案》的通知，现将相关内容解读如下： 

（一）考评主体。考评工作由工业街道物业管理领导小组牵头，各站办、社区、派驻单位协同开展工作。 

（二）评比对象。工业街道辖区内所有住宅小区。 

（三）评比标准、方式及时间。住宅小区星级创建以居住环境、公共基础设施、绿化美化、群防群治、公共卫生服务、便民利民、居民自治社会风气文明等方面的成效为主要依据，根据《工业街道品质小区创建暨星级小区评定评分细则》的“八好”标准，对住宅小区整体工作实行星级分级评定，“一好”即为“一星”，星级评定实行动态管理，星级评定较低的住宅小区可通过整改逐级晋升，直至达到八星级标准；随时进行评价，综合评价情况进行，评定在每年12月30日之前完成。评选入围小区有效期为1年，需循环评定。 

住宅小区星级评定“八好”标准具体如下：  

1.物业服务好。小区物业服务人员按服务合同配备，物业服务满意率较高、物业费缴费率大于等于85%，物业服务机制完善，无拖欠员工工资和员工投诉，无业主向街道社区或者其他部门投诉。 

2.业委会作用发挥好。小区按规定合法程序完成业委会组建、换届工作，具备条件的小区100%成立业主委员会，楼栋长、单元长齐全，能积极协调解决小区问题，化解矛盾纠纷，对物业公司合同履职情况进行日常监管。 

3.小区卫生好。小区公共区域、楼道内干净整洁，无杂物、小广告等。装修垃圾规范存放，垃圾桶干净无油污且有可回收不可回收分类，周围无乱丢弃垃圾。 

4.小区绿化好。小区绿化覆盖率≥30%，树木、草坪、绿篱修剪美观，日常养护良好，绿地内无杂草、无死树、无缺树，对破坏公共绿地种植农作物现象有制止记录及图片。 

  5.设施设备好。配备标准的物业用房、居民活动用房，道路、路灯、落水管、电梯等公共设施设备完好。 

6.安全防范好。安装全方位监控，消防设施完好，配备足够的消防器材，消防通道畅通无阻，电梯及特种设备按时年检维修，有充电车棚，机动车、非机动车规范停放，无楼道内停放电动车，无高空拉线充电等行为，无安全隐患。 

7.环保意识好。物业公司积极主动引导居民自觉回收废旧电池、药品、口罩、垃圾分类投放等。 

8.文明意识好。利用小区LED显示屏、宣传栏、展板，在主要出入口、活动室、楼道、电梯等位置广泛宣传社会主义核心价值观、市民公约、人居环境整治人人有责从你我做起、疫情防控知识等内容，全面提升居民文明意识。 

（四）评比步骤。 

（一） 实施创建阶段（2021年9月至11月）。各社区、各住宅小区物业公司要结合实际，制定阶段工作目标计划，明确工作重点，加大整改力度，采取多种形式，拓展建设渠道，不断完善小区设施设备，提高小区整体服务水平，努力完成创建任务。  

（二）检查评价阶段（2021年1月-12月）。各社区、机关各办公室抽调人员组成检查验收小组，进行实地考察、测评，形成阶段性测评报告。  

（三）综合评定阶段（2021年12月）。街道城镇办根据平时掌握情况和阶段性测评报告进行综合打分，确定小区星级。 

（四）奖励标准。街道对辖区具备条件的住宅小区进行星级评定，按照评定结果，达“五星级”标准，奖励小区物业公司10000元；达“六星级”标准，奖励小区物业公司20000元；达“七星级”标准，奖励小区物业公司30000元；达“八星级”标准，奖励物业公司50000元。同时将分别授予“五星级”以上的住宅小区“星级”称号，并予以挂牌亮相；优秀业委会奖励执行《工业街道关于单元长、楼栋长、业委会、党小组积分管理暂行办法》。